De kracht van goed kunnen luisteren

Wat kan resultaatgericht luisteren jou als leidinggevende opleveren? 

Vorige week liep ik een oud-collega tegen het lijf en we bleven even staan om bij te kletsen. Ik vertelde hem dat ik een training Resultaatgericht Luisteren ging geven. Hij keek me vreemd aan en vroeg me wat voor nut dat had. Iedereen kon toch luisteren?

Ik vroeg hem wanneer hij voor het laatst naar een verhaal van een medewerker had geluisterd zonder te onderbreken of gelijk een oplossing te geven.  
Die vraag had hij niet verwacht. Hij was toch manager en dan moet je situaties toch gelijk oplossen, anders zouden ze toch niet naar hem toekomen? Ik merkte voorzichtig op dat zijn medewerkers misschien alleen maar even hun verhaal kwijt wilde en misschien wat hulp om hun eigen oplossingen te vinden. Hij vertelde me eerlijk dat hij het nog nooit zo bekeken had.

Door de juiste vragen te stellen en onbevooroordeeld naar de antwoorden te luisteren, houd je de leiding in het gesprek. Je weet namelijk welke vervolgvragen je wilt stellen die je helpen de behoefte van je gesprekspartner in te schatten. Zo kun je hem of haar beter helpen. Een gesprek wordt effectiever en efficiënter en je laat bovendien zien dat je geïnteresseerd bent in een ander. 
 
En door vragen te stellen en te luisteren naar de antwoorden zonder hen te onderbreken, help je je medewerkers hun eigen oplossingen te bedenken.
Ze worden daardoor onafhankelijker en je helpt hen ongemerkt zichzelf te ontwikkelen. Bovendien wordt een zelfbedachte oplossing beter onthouden dan de oplossing van een ander. De volgende keer hoeven ze niet meer bij je langs te komen voor het probleem, maar komen ze hun hoofd even om de hoek steken om jouw te vertellen dat ze de situatie onder controle hebben.
 
Je helpt hiermee je medewerkers zich te ontwikkelen tot professionals.
Niet alleen scheelt dat tijd, je kunt ook steeds meer klussen aan ze overlaten. Goed voor je agenda. Bovendien ontwikkelt jouw afdeling zich steeds meer tot een zelfstandig, professioneel aangestuurde organisatie en dat is weer goed voor je reputatie.
 
Medewerkers zullen jou bovendien zien als iemand die hen inspireert en motiveert.
Het contact met hen zal zich verdiepen. Gesprekken zullen prettiger verlopen en je krijgt minder weerstand. Dat is prettiger voor jezelf, je gaat met meer plezier naar je werk en je werk als leidinggevende wordt gemakkelijker. 
 
Goed kunnen luisteren kan een vaardigheid zijn die iemand van nature heeft. Voor de meesten onder ons is resultaatgericht en empathisch luisteren niet altijd even gemakkelijk. Wil jij meer weten over de voordelen van goed kunnen luisteren, neem contact op met Ingrid Bannink. 

Wil je ook tweewekelijks praktisch toepasbare tips en inspirerende artikelen in je inbox ontvangen die  je helpen met meer zelfvertrouwen en plezier effectiever te communiceren en professioneler te functioneren in je werk? Neem een gratis e-mail abonnement!

Columns uit dezelfde categorie:

Leidinggeven of toch niet?

Aandachtig luisteren

De kracht van een goed compliment

Over de auteur:

Ingrid Bannink helpt mensen en organisaties met hun persoonlijke en professionele groei zodat ze met meer zelfvertrouwen en plezier effectiever communiceren en professioneler functioneren! 

Als enthousiaste en betrokken coach, trainer en adviseur begeleidt ze mensen en organisaties op een vriendelijke en resultaatgerichte wijze vraagstukken en doelen in overzichtelijke stappen op te knippen en tools te ontwikkelen om deze te behalen. Ze gebruikt hierbij een open, oprechte en directe communicatiestijl met respect voor haar gesprekspartner(s).   

Wil je bovenstaande gebruiken voor publicatie? Dat mag! Als je het artikel integraal overneemt, een werkende link naar mijn website www.banninkcoaching.nl opneemt onder vermelding van: door Ingrid Bannink - van Doorn van Bannink Coaching & Consultancy en mij hiervan op de hoogte stelt door mij een e-mail te sturen.